2023年3月，區(qū)便民服務(wù)中心共受理群眾訴求事項(xiàng)3103件,日均件，辦結(jié)率100%，回訪滿意度94.8%。其中民生事務(wù)類反映物業(yè)服務(wù)、消費(fèi)投訴、社保衛(wèi)生等1806件，其他類訴求140件，農(nóng)業(yè)農(nóng)村類反映土地承包、種糧補(bǔ)貼等328件，城市建設(shè)類反映工人工資、道路養(yǎng)護(hù)等299件，生態(tài)環(huán)境類反映噪聲污染、光污染、水土體污染142件，政務(wù)投訴類26件，重復(fù)訴求362件。

根據(jù)《孟津區(qū)群眾訴求辦理工作考核暫行辦法》規(guī)定，區(qū)便民服務(wù)中心堅(jiān)持月通報(bào)制度，對(duì)全區(qū)聯(lián)動(dòng)單位2023年3月群眾訴求基礎(chǔ)受理、按時(shí)辦結(jié)、逾期辦理、爭議退回、聯(lián)動(dòng)單位配合度、督辦警示、滿意度等方面進(jìn)行量化考核排名。

3月鎮(zhèn)/街道、區(qū)直單位、公共服務(wù)單位排名第一的分別為：會(huì)盟鎮(zhèn)、區(qū)人民法院、供電公司（南），以上單位在處理群眾反映激烈、關(guān)注度高的訴求中能快速處置，獲得較高滿意度。

3月鎮(zhèn)/街道、區(qū)直單位、公共服務(wù)單位排名末位的分別為：送莊鎮(zhèn)、白鶴鎮(zhèn)、區(qū)供銷社、豫廣網(wǎng)絡(luò)孟津分公司，以上單位在訴求辦理中，對(duì)政務(wù)服務(wù)便民熱線辦理工作不重視，為民服務(wù)意識(shí)差，引發(fā)群眾不滿。另外，城市管理局、住建局、人社局等單位未能按照區(qū)委確定的三定方案履行職責(zé)，推諉扯皮亂爭議，干擾市、區(qū)兩級(jí)熱線交辦工作。

希望排名靠前的單位繼續(xù)做好群眾訴求辦理工作，排名靠后的單位認(rèn)真做好自查自糾，找出工作中的不足，積極整改，堅(jiān)持群眾訴求無小事發(fā)展理念，切實(shí)解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事。

附件：2023年3月各聯(lián)動(dòng)單位群眾訴求辦理工作排名

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